AG体育平台_工程咨询企业如何搞好知识管理

科学知识时代推动了许多知识型企业。作为典型的科学知识驱动型企业，工程咨询公司面临着巨大的发展机遇，而其传统的科学知识管理策略也面临着相当大的挑战。

卡尔，美国德尔福集团创始人之一。费拉保罗(Ferra Paul)指出，科学知识管理是利用集体智慧提高适应性和创新能力，是企业构建显性科学知识和隐性科学知识共享和获取的新途径。《工程咨询概论》，工程咨询行业的教材，指的是工程咨询服务的三大要素，即信息、科学知识和经验。

科学知识管理在工程咨询企业中的重要性不言而喻，即把隐藏的信息和经验整理提取成科学知识，并进行有效传播，使工程咨询企业更好地获取服务，为客户创造价值。中国工程咨询协会部分资深专家在会上出言不逊。科学的知识管理是工程咨询企业打造核心竞争力的唯一有效途径。工程咨询业科学知识的特征。

海量科学知识工程咨询业涉及国民经济各个专业，从手机、计算机、温室蔬菜到航空、核电、港口船舶。甚至某个专业的工程咨询服务都涉及到大量的相关专业。比如一个学校的工程咨询，涉及统计、国民经济、消防、建筑、结构、给排水、暖通、电气、技术经济、法律等十几个专业。2.隐含的科学知识无法提取。

显性科学知识还包括某一专业的标准和规定，隐性科学知识还包括技能和经验。在工程咨询服务过程中，隐性科学知识——经验起着决定性的作用。经验一定是日积月累的，是科学知识、信息、时间上升的结果。

3.低保密性为了工程咨询服务的完整性，咨询公司在咨询过程中控制了大量客户的脆弱信息，因此咨询公司在科学知识管理过程中必须分担为客户保密的责任。在公司内部以及在接下来的项目咨询服务中，在传递项目经验的同时，对科学知识保密是必须解决的问题。科学知识管理失败引发的一系列问题1。

同一个工程咨询公司的不同项目经理，都面临着同一个客户犯罪的某些失误。大部分工程咨询同事都有过沟通，有过这样的经历。公司两个项目经理在不同时间咨询一个老客户，让客户讲两遍一个小问题。

所以客户满意度降低，竞争对手有机会。这就是科学知识管理中信息不均衡的问题。

2.技术骨干人才萎缩，对业务影响很大。我觉得大部分公司都遇到过这样的情况，公司某专业业务的生产骨干辞职，导致公司一段时间内该专业业务问题频发，给公司和客户造成损失。3.科学知识的保密极大地损害了客户的利益和公司的声誉。

目前有很多网站上传下载咨询结果(可行性研究报告)。许多网民不注意客户信息的保密性，在网站上传播脆弱的信息而不删除。很多时候都有网站让客户再打电话骚扰，取消一份可行性研究报告。这个解释已经影响到客户了。

如何发展有效的科学知识管理1。发展科学的知识管理，需要创建知识库。

分类是建立知识库的关键，就像图书馆里的书架一样。好的分类不利于科学知识的存储和检索。一般工程咨询企业根据自己的业务特长和服务内容对自己的科学知识进行分类。2.创建mul 例如，中国咨询集团和北方咨询集团靠近NDRC，因此它们在收集最新政策信息方面具有优势。

比如中国又成立了绿华公司，对各个业务板块采用每周仔细观察制度，各个业务部门负责通过各种渠道收集信息和科学知识。3.项目经验和科学知识的积累在工程咨询服务中起着决定性的作用，应高度重视项目经验和科学知识的积累。

项目管理应以此为主线，围绕每个项目的咨询过程，收集专家意见和员工经验总结，并定期进行识别和提取。4.科学知识的动态管理，可以追溯到版本历史，最近修改过，可能会遇到我们的顾问。当咨询结果提交给客户时，往往很容易起草，更容易对最终版本产生误解。

有些咨询结果是在过热的标准、规范、政策法规基础上编制的。因此，在收集和存储情报学知识时，不应该考虑有效的信息手段，这样才能构建有效的科学知识动态管理。5.按照权限级别建立科学的知识信息共享体系。科学知识共享是科学知识管理最重要的节点，没有共享的科学知识管理是科学知识管理的终点。

但是如何分享和保密。这必须根据不同岗位的员工建立权威来解决问题。

因此，在创建科学的知识管理系统时，权限和级别也是关键考虑因素之一。作者指出，共享系统只是基于一个更好的通信系统。还应该包括即时通讯，培训系统，会议管理。

它是科学知识孤岛相连的地下通道。也可以说，科学知识管理是科学知识的孤岛进行大交流并产生价值的过程。6.利用信息管理工具进行有效的科学知识管理在古代，我们使用动物骨骼和竹简来存储信息。

现在我们可以用一个小u盘存储下一个十吨竹简的信息。因此，科学知识的顺利管理必须在先进设备的信息工具之前进行。笔者了解了几家工程咨询企业的管理制度。由于企业战略和管理体系的不同，侧重点也不同。

贝子公司采用基于ISO9000体系标准的自主开发的管理体系。润兴工程咨询使用用友的OA系统，缺乏项目管理的模块，在项目经验和科学知识的积累方面不尽人意。绿华采用九思软件系统，项目管理、计划管理、即时通讯都做得很好。

在科学知识时代，科学知识已经成为主要的财富来源，科学知识工作者是最重要的资产。组织和个人最重要的任务是管理科学知识。科学的知识管理是构建学习型组织最重要的基础，它将使组织和个人具有更强的竞争实力。

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